先日、あるクリニックで患者としてお世話になったのですが、受付の方の対応にガックリ。
そして、先生の対応もガックリ。
待ち時間が長くても、先生や受付の方のちょっとした一言で「ここにして、よかった!」と気持ちは随分と晴れやかになるものです。
その大切さに気づいているクリニックと、気づかないクリニックは、ますます差がでるんだろうなぁ。
そして、私がご提供している上機嫌なクリニックづくりの学びをご依頼くださるのは、すでに上機嫌なクリニックの院長先生なんですよね。
連休明け、部下の動きが変わる上司の一言
連休明け。「なんだか、いつもより動きが遅いな…」と感じることはありませんか? 指示を出しても反応が鈍い。会話も
人と組織のパフォーマンスを高める 上機嫌コミュニケーション

社の中にいると見えなくなっている問題点が第三者目線で見ると、仕事の渋滞の原因がどこにあるのかわかります。
解決法はいたってシンプルです。私に一度ご相談ください。
上機嫌な職場をつくる 今蔵ゆかり